从三星牛7退货看看售后的态度 图片
今天发帖子深扒一下三星售后关于note7退机处理的恶劣态度
是这样的,之前出差外地,有机会买到一台note7国航机使用,后来note7爆出很多问题,鉴于本人经常玩论坛,也在贴吧什么的灌水,虽然好几次机会摆在面前,但是一直没有选择把机器便宜处理(也有一个原因是赔太多了舍不得,毕竟买的是全新),后来大规模召回,心想三星这次能以这个态度应对消费者,还是很让人欣慰的,但是后来的事情,直接让我哔了狗啊。。。。。
网上看到通知后,一天我特地请假来到我们这售后,在热情接待并听说我的来意以后,售后说给我登记一下,让我稍微等一下,过了一会,直接告诉我串号在系统上查不到,我问她为什么查不到,回答很简单,不清楚。。。。。擦不清楚,自己生产的国行机器,怎么能不清楚?但是售后告诉我,会把情况反映到厂家,看看厂家能不能查询到串号,录入系统,让我回去等通知。。。。。。我拿着机器等通知,一连下来一个周,当我主动打电话询问的时候,告诉我查询不到,暂时没法退机,我问怎么回事,居然让我去问经销商,呵呵,全国召回的机器,还要我去出差地才给退?给400打电话投诉无果,只能暂时搁置。。。转眼时间来到前几天,元旦据说要改变政策,我的电池点量被严重限制在百分之60,退机通知几乎天天提醒,敬爱的大三星,不是我不想退,而是我没法退,我以为元旦以后我的事情能有转机,换了一家售后,去询问的结果还是一样,不给退,没有任何解释,很无语的去了一次又一次,每次往返无果还要受那边售后的脸色,现在终于忍无可忍,希望有更多人特别是管事的可以看到我的申诉,不给接受,不给验机,我的三星pay明明正常用,电量被锁死,退机通知一遍遍得发,但是为什么不给退不给解决,还希望有关部门负责人重视,不是我不想退而是不给退不给处理,听说下一步要有死亡通知,网上各种言论甚嚣尘上,像我一样不能退的机器肯定还有,况且我的是正规国行机器,不想它就这么在我手里变成砖头甚至boom 沙卡拉卡,希望大家能帮我顶起来,也希望还不能或者没法退机的人可以一起,找三星要个说法,谢谢。










